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        • 國家強制性CQC認證企業(yè)
          環(huán)境管理體系ISO14001認證企業(yè)
        • 質(zhì)量管理體系ISO9001認證企業(yè)
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        公司動(dòng)態(tài)
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        • 星期四

          16

          03

            我公司在注重質(zhì)量的同時(shí),更注重在售后服務(wù)工作中用戶(hù)的滿(mǎn)意度,公司設立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門(mén),更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專(zhuān)職處理用戶(hù)的各種服務(wù)要求,使用戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu),得到更好的全方位服務(wù)與指導。我公司特對以下幾方面服務(wù)內容承諾如下:※免費指導安裝調試  在需方對我公司產(chǎn)品進(jìn)行安裝的過(guò)程中,公司將派出人員免費提供現場(chǎng)服務(wù),協(xié)助用戶(hù)解決有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題,與用戶(hù)一起對出廠(chǎng)設備進(jìn)行安裝調試,對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問(wèn)題,我公司將及時(shí)快速地解決, 對于用戶(hù)本身技術(shù)條件或設計疏忽引起的問(wèn)題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會(huì )盡力協(xié)助用戶(hù)予以解決?!赓M提供完善的設備技術(shù)資料  我公司將在設備出廠(chǎng)同時(shí),免費為用戶(hù)提供出廠(chǎng)設備的詳細技術(shù)資料和技術(shù)參數,并協(xié)助用戶(hù)對相關(guān)資料進(jìn) 行分析和消化,從而完全掌握的特點(diǎn)和性能?!?小時(shí)服務(wù)到位  我公司設立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)機構,用戶(hù)提出要求后2小時(shí)內保證服務(wù)人員到位,24小時(shí)維修到位。此外,還建立了每半年一次訪(fǎng)用戶(hù)的巡檢制度,充分了解決用戶(hù)的要求,使產(chǎn)品性能更加完善?!Y|(zhì)期壹年  質(zhì)保期為12個(gè)月,對由于制造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的破壞、缺陷和故障,我公司免費負責維修或更換有缺陷的設備,以達到技術(shù)條件規定的要求。質(zhì)量保證期外,我廠(chǎng)有義務(wù)對提供的設備實(shí)行有償(僅成本費)終身維護?!L(cháng)期免費提供技術(shù)支持  我公司對于購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的用戶(hù),長(cháng)期免費提供技術(shù)支持,并在用戶(hù)需要對設備改造時(shí),提供升級方案,使用戶(hù)能限度地利用巳有設備節約開(kāi)支的基礎上,完成對配電系統的升級改造。售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):0372-3369099 3369098
        • 星期四

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            河南昌源電氣設備有限公司自建立以來(lái),以“質(zhì)量為先,顧客滿(mǎn)意”為宗旨,嚴把質(zhì)量關(guān),把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè) 的生命力,在不斷的完善中建立了完整的質(zhì)量保證體系。一、我公司的質(zhì)量方針和目標1、質(zhì)量方針:恪守質(zhì)量標準,堅持質(zhì)量改進(jìn),依靠技術(shù)進(jìn)步,強化現場(chǎng)管理,爭知名產(chǎn)品,竭誠服務(wù)用戶(hù)。2、質(zhì)量目標:生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供滿(mǎn)意服務(wù),保持較高水平,爭創(chuàng )中國知名。二、自上而下地建立了質(zhì)量管理組織  企業(yè)建立了全面質(zhì)量管理領(lǐng)導小組,廠(chǎng)長(cháng)任組長(cháng),主管生產(chǎn)技術(shù)的副廠(chǎng)長(cháng)和質(zhì)量檢驗科科長(cháng)任副組長(cháng),生產(chǎn)技術(shù) 部門(mén)的主要領(lǐng)導任組員,全面負責公司的質(zhì)量管理,各部門(mén)組建了全面質(zhì)量管理小組,車(chē)間、技術(shù)科和質(zhì)檢科副職任 組長(cháng),各車(chē)間主任和廠(chǎng)專(zhuān)職質(zhì)檢員為組員,具體負責本廠(chǎng)的質(zhì)量管理;廠(chǎng)部設立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢驗機構(質(zhì)檢科)并 配備足夠的專(zhuān)職檢驗人員負責全廠(chǎng)的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理工作。三、完備的生產(chǎn)和試驗設備  為保證達到國家規定的各項指標,并能保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品,公司電氣成套車(chē)間自己有一定的自檢能力,其檢測設 備齊全,能保證完成正常的檢測任務(wù)。四、為保證和實(shí)現質(zhì)量目標,公司建立了以下制度1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度 2、現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的處理責任制度 3、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢制度4、產(chǎn)品質(zhì)量計劃和統計分析制度 5、廢品隔離制度 6、生產(chǎn)過(guò)程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理與檢查制度7、原材料,輔助材料,外購件,外協(xié)件質(zhì)量檢驗制度 8、產(chǎn)品質(zhì)量事故責任分析制度9、產(chǎn)品包裝檢查制度 10、產(chǎn)品質(zhì)量審核制度 11、計量管理條例 12、各類(lèi)人員旳崗位責任制度13、工作質(zhì)量考核制度 14、質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度五、質(zhì)量管理和控制措施1、健全的原材料采購控制程序  對原材料和元器件的供方必須進(jìn)行資格評審,只有通過(guò)ISO9000質(zhì)量認證及3C認證,具有良好企業(yè)信譽(yù)的廠(chǎng)方才能成為公司的合格供方。公司還專(zhuān)門(mén)派人員監督其生產(chǎn)質(zhì)量。在原材料或元器件進(jìn)廠(chǎng)時(shí),專(zhuān)職檢驗人員按技術(shù)標準對其進(jìn)行檢驗,確認合格方可入庫。對庫存物品實(shí)行定期抽檢,確保合格的才能投入產(chǎn)品生產(chǎn)。對不合格的產(chǎn)品,裝配車(chē)間有權拒收和拒裝。2、可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)控制體系  鈑金車(chē)間零部件生產(chǎn)采用動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制,進(jìn)行自檢,互檢,專(zhuān)撿。使零部件生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控制的狀態(tài)。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程,必須按設計、工藝和技術(shù)條件進(jìn)行,未見(jiàn)總工程師或工程技術(shù)部批準,不得擅自更改設計、工藝要求和技術(shù)資料,否則作為重大質(zhì)量責任事故處理。3、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗和質(zhì)量追溯  每臺成品都必須按廠(chǎng)標、部標、國標進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗。成品檢驗人員均受過(guò)系統培訓,有著(zhù)豐富檢驗經(jīng)驗和高度的 責任心。檢驗設備經(jīng)國家規定的檢測單位檢測合格并在有效期內才能使用。所有的出廠(chǎng)檢驗都有完整的記錄,并存檔 一份,以便在必要時(shí)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行追溯。4、完善的自我糾防控制體系  我公司現擁有一批注冊外審員、內審員,在公司副總經(jīng)理(管理者代表丨的直接領(lǐng)導下,定期組織開(kāi)展集 中式、滾動(dòng)式內部質(zhì)量體系審核和產(chǎn)品質(zhì)量監督稽查活動(dòng)。每月定期召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量例會(huì ),隨機召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì ), 發(fā)現影響產(chǎn)品的每一細小環(huán)節均采取有效的整改、糾正、預 防、改進(jìn)措施,使公司的質(zhì)量保證體系始終處于嚴格的監 控之下,確保了產(chǎn)品質(zhì)量全面滿(mǎn)足顧客要求。六、計量管理  專(zhuān)人專(zhuān)職對全公司儀器儀表和量具進(jìn)行統一管理,對其定期送驗以確保量值的準確。不合格的器具,不能進(jìn)入生產(chǎn)檢驗領(lǐng)域。七、更好的售后服務(wù)體系  我公司有一套完備的用戶(hù)服務(wù)體系和一支更好的售后服務(wù)隊伍,根據售后服務(wù)承諾為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù), 包括產(chǎn)品安裝、調試的技術(shù)指導,用戶(hù)人員的技術(shù)培訓及產(chǎn)品運行中的維修服務(wù)等技術(shù)支持。
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